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C'è una regola cardinale nel mondo degli affari:
Se stai fornendo un servizio o vendi un prodotto a qualcuno volere e lo sono disposto a pagare per, allora sei sulla strada del successo.
Il marketing ha una cattiva reputazione perché spesso si tratta di interrompere la vita delle persone e cercare di convincerle che vogliono un prodotto di cui non hanno realmente bisogno. Pensa a spot televisivi o pubblicità su riviste e giornali. A volte sono divertenti. Ma il più delle volte, sono frustranti. Si intromettono e distraggono la nostra attenzione da ciò su cui vogliamo veramente concentrarci.
L'email marketing ha numerosi vantaggi, molti dei quali esploriamo altrove su Tuts +. Uno di questi - e forse il più grande vantaggio - è che ti dà una relazione diretta con i tuoi iscritti. Puoi parlare con loro e scoprire cosa vogliono. Puoi anche tenere traccia di come interagiscono con le tue e-mail per vedere cosa conta per loro.
In questo modo, le tue e-mail non saranno interrotte, ma qualcosa che i tuoi abbonati non vedranno l'ora di ricevere.
Scoprire ciò che vogliono i tuoi clienti ti aiuterà a decidere sulla linea di prodotti o a sviluppare i tuoi servizi. Inoltre, ti aiuterà a scrivere e-mail che vengono aperte e lette, perché sarai in grado di condividere informazioni che i tuoi clienti sono entusiasti di leggere. Inoltre, ti aiuterà anche a far crescere la tua lista di email, perché sarai in grado di sviluppare un'offerta di attivazione o un pezzo di ronzio.
Sapere cosa vogliono sapere i tuoi iscritti. Con questo in mente, diamo un'occhiata a come puoi scoprire cosa vogliono veramente i tuoi abbonati email.
Puoi scoprire cosa vogliono i tuoi abbonati anche se non hai ancora una lista. Come? Andando dove i tuoi potenziali abbonati sono online e vedendo di cosa parlano.
Fare questa ricerca ti aiuterà anche se hai già una lista sana di abbonati.
Prima di iniziare la tua ricerca, dovrai fare un ampio giudizio sul tipo di persone che desideri iscriverti alla tua lista. Il modo più semplice per farlo è di pensare alla nicchia a cui la tua lista sarà mirata.
Ora hai un'idea generale di dove guardare, puoi iniziare a scavare più a fondo in specifiche comunità online o luoghi di raccolta. I posti particolarmente utili da guardare includono:
Mentre ti impegni con queste comunità e siti web, chiediti:
Queste domande ti aiuteranno a dipingere un'immagine di ciò che vogliono i tuoi abbonati.
Nel passaggio precedente, hai iniziato a familiarizzare con ciò che i tuoi abbonati desiderano. In questo passaggio, ritaglia l'immagine a tutto tondo del tuo abbonato ideale.
Un avatar è una parola-immagine del tuo abbonato ideale. Puoi anche usare un'immagine reale per rappresentare questa persona.
Perché è utile? Per due ragioni. Innanzitutto, quando crei il tuo avatar, inizierai a vedere il mondo dal punto di vista dei tuoi iscritti. Entrando nei loro panni, troverete più facile scrivere e-mail che si connettono con loro.
Secondo, scriverai email più potenti se scrivi a una sola persona. L'avatar che crei ti dà una sola persona in cui scrivere.
Ecco alcune domande utili da porre mentre crei il tuo avatar:
Abbiamo un tutorial più approfondito sulla creazione di un avatar abbonato.
Non preoccuparti di renderlo perfetto. La descrizione del tuo avatar sarà sempre un lavoro in corso. Lo svilupperai mentre impari di più sui tuoi abbonati e clienti.
Ora sai molto delle persone che potrebbero iscriversi alla tua lista. Il prossimo passo è farli iscriversi alla tua lista.
In che modo questo ti aiuta a scoprire ciò che vogliono? Due strade.
In primo luogo, puoi solo scoprire qual è il tuo effettivo i lettori vogliono se hai già i lettori per testare le cose e parlare. Tutto il lavoro che hai svolto finora ti ha permesso di fare la tua ipotesi. Da qui in poi, scoprirai di persona, da veri abbonati, ciò che realmente vogliono.
In secondo luogo, la tua offerta di opt-in è di per sé uno strumento che puoi utilizzare per scoprire ciò che vogliono i tuoi abbonati. Quando la tua offerta di opt-in attira gli abbonati, hai già trovato ciò che vogliono.
Quindi, prova diverse offerte di opt-in e guarda cosa funziona. Se stai ricevendo traffico verso la tua pagina di attivazione, ma le persone non si iscrivono alla tua mailing list, allora non stai colpendo i pulsanti caldi dei tuoi lettori ideali. Devi provare un'offerta diversa.
Le offerte che puoi provare includono:
In alternativa, puoi utilizzare una canalizzazione di contenuti come metodo per favorire gli opt-in. Una canalizzazione di contenuti è come un ronzio da regalare agli abbonati prima si iscrivono. È così avvincente che leggono fino alla fine e vogliono ancora saperne di più.
Come spiega Hubspot:
Le canalizzazioni di contenuti comportano minori tassi di opt-in, ma le persone che aderiscono sono abbonati di alta qualità che hanno un'attenzione elevata, come quello che fai e VERAMENTE vogliono ascoltarti - questo si traduce in tassi di clic e di apertura più elevati. A che serve un elenco di 10.000 abbonati se solo l'1% apre le tue email?
Una volta cresciuta la tua mailing list e invii frequentemente email, c'è un modo davvero semplice per scoprire cosa vogliono i tuoi abbonati: guarda come si comportano.
Puoi farlo da:
Un avvertimento: fai attenzione a non diventare ossessionato dalle tue statistiche. Stai cercando tendenze generali, non piccoli cambiamenti. Se invii un'email una volta alla settimana, controllare le statistiche una volta al mese è sufficiente.
È ovvio quando ci pensi. Il modo migliore per scoprire ciò che vogliono i tuoi abbonati è chiediglielo.
Hai alcune opzioni per ottenere risposte dai tuoi abbonati.
Come suggerisce il nome, è qui che chiedi agli abbonati una sola domanda. Li fai rispondere rispondendo alla tua email.
UN grande tempo per una domanda di sondaggi è quando si invia una e-mail di benvenuto ai nuovi abbonati. Gli abbonati si sono appena registrati, quindi si aspettano di sentirti e sono motivati a interagire. È anche un ottimo modo per dare il via alla tua relazione con ogni singolo iscritto.
Ecco alcune ottime domande per iniziare una conversazione e per darti un'idea di ciò che vogliono i tuoi iscritti:
Con un sondaggio approfondito, usi un servizio come Survey Monkey o Google Forms per impostare una serie di domande a cui i tuoi iscritti devono rispondere.
Dal momento che è più approfondito, probabilmente otterrai un tasso di risposta più basso rispetto a un sondaggio di una domanda. Ma avrai anche più dati con cui lavorare.
È una buona idea aver sviluppato una relazione con i tuoi lettori prima chiedi loro di completare un sondaggio più lungo, perché quindi è più probabile che vogliano aiutare.
Quando stai preparando il tuo sondaggio:
Con i sondaggi, i rispondenti selezionano una risposta da un elenco di opzioni pre-scritte.
I sondaggi hanno il vantaggio di essere veloci a rispondere, quindi avrai più risposte. Inoltre consentono di visualizzare i risultati in un grafico.
I sondaggi sono fantastici se hai una grande lista e vuoi ottenere una rapida panoramica di ciò che vogliono. Puoi anche utilizzare i sondaggi per segmentare l'elenco in base alle risposte fornite da ciascun rispondente.
Tutti noi cresciamo e cambiamo nel tempo. Anche la tua lista email crescerà e cambierà. Non presumere mai di sapere esattamente cosa vogliono i tuoi abbonati. Continua a parlare con loro e ascoltandoli per assicurarti di soddisfare i loro bisogni.
Ulteriori informazioni su come avviare l'e-mail marketing nelle nostre serie fondative multiparte sull'argomento.
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