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Benvenuti alla seconda parte delle nostre serie sulla gestione del rischio. Nella prima parte, hai imparato i principali tipi di rischio che un'azienda può affrontare:
Queste categorie generali sono utili, ma per avere una strategia di gestione del rischio di successo, è necessario diventare molto più specifici. Avrai bisogno di esaminare la tua attività e identificare cose specifiche che potrebbero andare storte. E avrai anche bisogno di un modo per stimare la probabilità che si verifichino e quantificare l'impatto che avrebbero.
In altre parole, hai bisogno di un modo per misurare il rischio nel tuo business. Imparerai esattamente come farlo in questo tutorial. La gestione del rischio può essere un'area molto complessa, con metodologie e formule molto dettagliate per il calcolo del rischio. In questo tutorial, tuttavia, utilizzeremo un approccio semplice che qualsiasi proprietario di una piccola azienda può facilmente adottare.
Il primo passo per misurare il rischio nel tuo business è avere un'idea molto più chiara di quali sono i tuoi rischi.
Abbiamo identificato le aree principali nell'ultimo tutorial, quindi ora è il momento di immergerci molto più in profondità in ciascuna di esse. Passa sopra il tuo business plan e tutte le attività della tua attività, e chiediti una serie di "Cosa succederebbe se ...?" domande.
Come imprenditore, di solito paga essere un ottimista, ma in questo caso dovrai pensare agli scenari peggiori. Indossa il cappello del tuo pessimista per un po 'e fai un elenco di tutto ciò che potrebbe andare storto.
Ecco alcuni esempi di domande specifiche che potresti porre in ciascuna area di rischio. Per ulteriori idee, consultare questa utile guida RBC alla gestione del rischio.
Chiedere a queste domande e altro dovrebbe aiutarti a identificare alcuni rischi specifici a cui la tua azienda è soggetta. Elenca quei rischi in forma di punto semplice per ora. Aggiungeremo ulteriori dettagli in seguito. Ad esempio, il tuo elenco potrebbe includere:
Per ogni rischio che hai identificato, chiediti quanto è probabile che accada.
Si tratta ovviamente di molti fattori sconosciuti, quindi non c'è bisogno di cercare l'accuratezza scientifica e cercare di calcolare la probabilità percentuale esatta di ciascun evento. Una semplice scala a cinque punti sarà sufficiente per la maggior parte delle aziende. Per esempio:
L'idea è semplicemente quella di darti un modo per classificare ogni rischio con la probabilità che ciò accada. Ad esempio, se uno dei tuoi clienti chiave ha pagato in ritardo le fatture prima, allora potresti rischiare come "4" o "5".
Un disastro naturale, d'altro canto, verrebbe probabilmente considerato come "1: molto improbabile" per la maggior parte delle aziende. L'impatto sarebbe ovviamente alto, ma non preoccuparti di quello per ora; copriremo l'impatto nella prossima sezione. In questo momento, basta esaminare l'elenco dei rischi identificati nel passaggio 1 e assegnare a ciascuno un punteggio approssimativo di "verosimiglianza".
Sembra semplice, ma in realtà questo può essere uno dei passi più difficili, soprattutto per i proprietari di imprese meno esperti. Se la maggior parte delle cose sul tuo elenco non è mai accaduta prima, come puoi decidere la probabilità che si verifichino in futuro?
È qui che una buona rete di contatti può aiutarti. Anche se le cose sulla tua lista non ti sono mai capitate, è una scommessa sicura che sono successe a qualcun altro in un dato momento. Quindi parla con le altre persone nel tuo campo, in particolare quelli con un decennio o due di esperienza. Probabilmente avranno visto la maggior parte delle cose che possono andare storte e potranno consigliarti sulla probabilità di ognuna.
Puoi anche fare le tue ricerche su questioni particolari, dove potrebbero essere disponibili statistiche utili. Nel caso di un problema tecnico come un'interruzione del server o un problema con l'host del tuo sito web, ad esempio, puoi contattare il tuo provider e chiedere quante volte accadono cose del genere. Se l'host del tuo sito web promette il 99,9% di up time, puoi tranquillamente contrassegnarlo come un rischio "basso".
Se hai ancora bisogno di aiuto, potresti prendere in considerazione l'assunzione di un consulente per la gestione dei rischi. Ci sarà una tassa, ovviamente, ma potrebbe valerne la pena se ti aiutano a identificare e gestire i tuoi rischi in modo più efficace. Le compagnie di assicurazione a volte offrono un servizio simile, ma tenete presente che potrebbero avere un interesse legittimo a orientarvi verso un particolare prodotto assicurativo.
Ora che hai deciso la probabilità di ciascun evento, il prossimo passo è stimarne l'impatto. Se succedesse questa cosa, in che modo influenzerebbe la tua attività? Sarebbe un inconveniente, o una grave minaccia per la tua sopravvivenza?
Come prima, puoi usare una semplice scala a cinque punti:
Esamina il tuo elenco di rischi dal Passaggio 1 e aggiungi un punteggio di impatto accanto al punteggio di probabilità che hai già creato. Quindi finirai con due punteggi numerici accanto a ciascun elemento nella tua lista.
Il modo migliore di pensare all'impatto è in termini di quanti soldi si perderebbero. Probabilmente non è realistico assegnare un importo preciso in dollari a ciascun rischio, ma almeno provare a stimare un intervallo approssimativo. Prendi in considerazione sia il costo diretto della gestione dell'evento, sia la perdita di entrate che puoi aspettarti.
Ad esempio, supponiamo che il tuo negozio principale venga allagato. Dovresti iniziare stimando il costo della pulizia, riparando l'edificio, sostituendo gli stock danneggiati dall'acqua, acquistando nuovi espositori, ecc..
Ma devi anche tenere in considerazione l'impatto del tuo negozio che viene chiuso per il tempo necessario a riparare il danno. Quante attività ti perderebbe in quel momento?
Ad esempio, se guadagni $ 5,000 in un giorno medio, la chiusura per dieci giorni potrebbe costarti $ 50.000 di entrate perse, a meno che tu non dia ai tuoi clienti un modo molto semplice e chiaro di acquistare da te.
Non concentrarti troppo sulla precisione con queste stime del dollaro, perché ci sono così tanti fattori sconosciuti. E il denaro non è, ovviamente, l'unico modo per misurare l'impatto. È solo un modo per aiutarti a classificare i tuoi rischi e assegnare a ciascuno di essi un punteggio da 1 a 5.
A questo punto dovresti avere un elenco di rischi specifici che potrebbero interessare la tua azienda e due punteggi accanto a ciascuno di essi: uno per la probabilità e uno per l'impatto.
Ora creeremo una scorecard di rischio che riassume questi rischi e la loro importanza relativa. In realtà è molto semplice farlo. Basta moltiplicare i due numeri insieme, per dare un punteggio di rischio complessivo.
Ecco un esempio di come potrebbe apparire:
| Rischio | Probabilità | urto | Punteggio di rischio |
| Il cliente chiave XYZ Corp paga in ritardo la sua fattura. | 5 | 2 | 10 |
| Perdita di potenza per più di 24 ore. | 1 | 3 | 3 |
| Il nostro COO Janet lascia la compagnia. | 4 | 4 | 16 |
| Un nuovo concorrente sottrae il prezzo del nostro prodotto principale. | 2 | 5 | 10 |
| Recensione approfondita del prodotto da una rivista / sito web influente. | 3 | 2 | 6 |
Avrai molti più rischi di questo, naturalmente, ma questo tavolo ti dà almeno un'idea di come funziona. In questo esempio, penso che il mio cliente chiave sia molto probabile (5) pagare in ritardo la sua fattura, ma l'impatto non sarà così elevato (2). Sarà scomodo, ma posso sopravvivere con i pagamenti di altri clienti. Quindi 5 x 2 = 10, un punteggio di rischio medio.
D'altro canto, perdere il mio Chief Operating Officer è un grosso rischio. Ha un sacco di conoscenze specialistiche sul business, così come i contatti con i clienti chiave. Se andasse a un concorrente, avrebbe un grande impatto (4). E segna un "4" anche per probabilità - forse mi ha detto che è infelice nel suo ruolo e in cerca di una nuova sfida. Quindi 4 x 4 = 16, un punteggio ad alto rischio. Questo è qualcosa su cui concentrarsi.
In questo tutorial hai imparato come identificare i rischi principali nella tua azienda e assegnare loro punteggi in base alla probabilità e all'impatto stimati. Tieni presente, ovviamente, che questi punteggi sono solo stime. Sono progettati per aiutarti a stabilire le priorità, ma dovresti sentirti libero di usare anche il tuo giudizio.
Inoltre, puoi inventare le tue scale e le tue misure, magari usando le valutazioni di lettere invece di numeri o dieci categorie invece di cinque. Potete vedere altri esempi su questo sito Web del governo del Queensland, o questo da Business in Irlanda del Nord. L'idea è semplicemente quella di quantificare i tuoi rischi in un modo che ha senso per la tua attività, in modo che tu possa provare a identificare quelli più critici.
Il prossimo passo, ovviamente, è quello di elaborare un piano per affrontare ogni rischio. Su quali ti concentrerai? Quali strategie userete per affrontarle? Cercherai di eliminarli, gestirli, accettarli o passarli a qualcun altro (ad esempio acquistando un'assicurazione)?
Tratteremo tutto ciò nel prossimo tutorial della serie. Nel frattempo, si prega di lasciare commenti o domande nella sezione sottostante.
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