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In questa serie, consideriamo i tre principali tipi di clienti aziendali che assumono servizi di foto-video e il modo migliore per aiutarli: L'outsourcer, L'agentee Il disegnatore. Oggi, nella nostra seconda puntata, diamo uno sguardo al rapporto tra Doers e i fotografi. In questo articolo imparerai chi sono i Doers e cosa vogliono, come trovare un lavoro con loro e come produrre un servizio fotografico di successo per questo tipo di cliente.
In modo simile a quello di Outsourcer, il Doer cercherà di assumere un fotografo per aiutare a completare un progetto. La differenza, però, è il ruolo che giocherai nel dare quell'aiuto.
UN chi fa sarà qualcuno che ha molte sfaccettature e talento. Hanno abilità creative, ma non riescono a raggiungere il livello che vogliono su un particolare progetto e quindi hanno bisogno di aiutare qualcuno.
Un esempio di a chi fa potrebbe essere una piccola caffetteria. Potrebbero aver gestito il proprio marketing e il proprio sito Web internamente, e persino preso le proprie fotografie, ma ora stanno cercando di riempire un vuoto di competenze per loro. Supponiamo che abbiano bisogno di alcuni grandi banner a comparsa per un evento, ma non riescono a ottenere fotografie di qualità abbastanza buona da andare su di loro: è lì che entri!
Immagine via PhotodunePer il chi fa, sei un collaboratore.
Con un cliente Outsourcer sei un risolutore di problemi; con un designer in cui sei un mezzo per un fine. A Doer vuole essere in grado di lavorare con per raggiungere i loro obiettivi. Dovrai essere aperto alle idee, ascoltare ciò che dicono e dare suggerimenti basati su quelle idee. Probabilmente inizierai con le tue idee e le loro idee e incontrerai qualcosa nel mezzo.
Immagine via PhotoduneCome il chi fa avranno una buona idea del loro marchio e dei loro valori, dovrebbero avere un'idea molto migliore di ciò che vogliono di un Outsourcer. In quanto tale, la tua visione creativa e i tuoi prezzi saranno fattori chiave per il lavoro.
Dovresti avere buone e solide ragioni sul perché assumere un fotografo (alias, tu!) Sia più utile per il Doer che tentare il lavoro da solo. Se torniamo di nuovo all'esempio del banner del coffee shop: il Doer potrebbe essere in grado di ottenere dei bei scatti con la propria fotocamera che sembrerebbe perfetta sul banner. Ma potresti ottenere, ad esempio, immagini macro di chicchi di caffè freschi, puoi modificare le immagini per abbinare in modo sottile il colore del marchio del negozio, puoi persino manipolare le immagini per mostrare a qualcuno che beve una tazza di caffè sulla cima di una montagna.
Come collaboratore, la domanda chiave non è se sei capace di fare il lavoro, è come puoi lavorare insieme con le competenze esistenti del potenziale cliente per integrare e migliorare la loro esperienza.
Conoscere un marchio è importante. The Doer vuole sapere che ti importa di ottenere le immagini giuste per la loro attività. Anche la personalità è la chiave. Proprio come The Outsourcer, dove il servizio clienti è un fattore cruciale, il Doer vuole un buon servizio clienti. Questa volta un buon servizio ha la forma di una partnership creativa, piuttosto che un tipico ruolo di cliente-fornitore.
Assumere un fotografo può essere costoso e se un business può ottenere scatti relativamente decenti con la propria DSLR o telefono, allora perché assumerti?
C'è molto di più per un fotografo che scattare una foto, e nessuno lo sa meglio di noi fotografi, ma il cliente lo sa? Spesso, le persone semplicemente non capiscono cosa sia un fotografo fa diverso da possedere una macchina fotografica costosa.
Un paio di settimane fa, un cliente mi ha detto di aver notato che la mia macchina fotografica scattava foto migliori della loro. Sono stato un po 'perplesso se sono onesto, ma non è la prima volta che è stato detto, quindi mi ha fatto pensare un po' di più su ciò che effettivamente è fare.
Piuttosto che essere difensivo, che può imbattersi negativamente, è meglio offrire soluzioni. Quindi, se il cliente ti dice che hanno una buona fotocamera ma le loro immagini stanno uscendo troppo scure, potresti suggerirti in che modo potresti illuminare la scena in modo appropriato. Se la boutique delle spose sta avendo problemi a far apparire i loro modelli buoni nei loro abiti, puoi spiegare come metteresti i modelli in modo appropriato, lavorare con la loro truccatrice e i tocchi speciali in post-produzione che potresti fare.
Sii aperto e non evasivo sui prezzi ed essere pronto ad abbattere quel costo se richiesto. Tutti vogliono ottenere il valore dei loro soldi e non è diverso per la fotografia di qualsiasi altra cosa. Fai solo sapere loro che stanno ottenendo un sacco di soldi per loro soldi!
Immagine via PhotoduneUna volta che il tuo cliente Doer è a bordo per il servizio fotografico, allora un breve è il punto di partenza, proprio come con qualsiasi altro lavoro. A differenza dell'outsourcer, che potrebbe considerarti un punto di partenza, probabilmente il Doer ha già un'idea chiara di ciò che vuole, ma non necessariamente tutti i passaggi per raggiungerlo.
Spero che tu abbia svolto le ricerche del tuo brand prima di sederti con il cliente, quindi vale la pena iniziare a parlare dei loro obiettivi. Potrebbe essere qualcosa di semplice come l'esempio che ho menzionato prima, immagini di buona qualità da usare su un banner pop-up; o potrebbe essere qualcosa di meno specifico: "vogliamo immagini che incoraggino l'impegno sui social media".
Siate sicuri di fare domande, il Doer conosce i loro affari dentro e fuori e potrebbe essere in grado di fornire informazioni che vi forniscano un'idea molto più chiara del modo migliore per avvicinarsi al progetto. Scopri cosa (se non altro) ha funzionato per loro in passato. Hanno già provato questo approccio? Non vuoi ritrovarti a proporre la stessa cosa di qualcun altro che hanno provato e non gradito.
Come per tutti i lavori, devi uscire dal tuo incontro con un breve riassunto in cui hai concordato entrambi. Questo non vuol dire che le cose sono scolpite nella pietra, ma darà a te e al cliente un punto di riferimento se le cose inizieranno a decollare o a soffrire di "creep della missione".
Dato che il Doer ha già un'idea di ciò che vuole e quanto dovrebbe costare, le sue aspettative dovrebbero essere appropriate. Mentre i clienti non sono disposti a strappare tutto ciò che possono da te, sono destinati ad essere eccitati ea volte ciò significa che possono essere portati via con ciò che vogliono e ciò che è possibile. È compito tuo mantenere alti i livelli di eccitazione, ma le aspettative e gli obiettivi sono realistici.
Mentre sei d'accordo sul tuo brief, è anche importante parlare di ciò che accade dopo che il lavoro è stato completato. Cosa fanno con le fotografie? Hanno le capacità per ciò di cui hanno bisogno? Tornando all'esempio della caffetteria: stanno progettando uno striscione o lo stanno consegnando a una terza parte che si prenderà cura di tutto questo? Ricevi tutte le informazioni di cui hai bisogno per assicurarti che ottengano cosa essi bisogno. Non vuoi consegnare immagini ridimensionate e di dimensioni ridotte per la stampa di grande formato o immagini enormi che poi vengono condivise su Facebook così com'è e compresse fino alla morte.
Sapere qual è l'obiettivo finale del Doer ti aiuterà a fornire un pacchetto su misura e a mantenere le cose il più semplici possibile. In questo modo è possibile evitare settimane di e-mail avanti e indietro, chiedendo anche diverse dimensioni / specifiche / colori. Quindi, quando imposti un brief, non dimenticare di concordare anche i risultati e la consegna.
Immagine tramite: PhotoduneCon l'Outsourcer, abbiamo parlato di flettere il tuo muscolo creativo. Puoi contare anche sul client "doer", ma devi essere pronto per un compromesso.
Avranno spesso le loro idee molto forti e dovrai trovare i modi per negoziare questi con un compromesso felice se non pensi che siano appropriati. Questo potrebbe essere che le loro idee non sono tecnicamente possibili, o potrebbe essere solo una differenza nel gusto personale. Il trucco è di mantenere lo slancio creativo verso una soluzione che si sente entusiasmante per entrambe le parti.
Uno dei modi migliori per creare un sentimento positivo positivo è semplicemente quello di goderti il tuo lavoro. Abbi entusiasmo per tutte le fasi del processo e trova i modi per interessarti ai tuoi clienti, alla loro attività e al tuo compito. Familiarizzali un po '. Cosa li motiva? Da dove vengono? Di cosa tratta il loro lavoro che amano fare? Vieni al lavoro con una vera passione per quello che fai e, il più delle volte, le persone si alzeranno per incontrarti.
Certo a volte le cose non vanno come previsto. Un'impossibilità tecnica è più facile da disinnescare, ma uno scontro di gusti può essere complicato. Evita di essere aggressivo o sprezzante, non vuoi turbare nessuno, ma non compromettere il tuo prodotto o la tua etica se non è giusto per te. Questi casi sono molto rari, ma se ci si sente così bene allora potrebbe essere meglio abbandonare il lavoro. Fare qualcosa contro cui si è veramente contrari non farà altro che alimentare il risentimento.
Speriamo che, facendo la tua ricerca e avendo una prima chiacchierata con il cliente, sarai in grado di spigolare dove è la loro testa e che tipo di cose hanno provato prima.
I clienti che sono "bravi" sono fantastici con cui lavorare perché possono davvero spingerti in modo creativo. Diventa tua responsabilità portare le riunioni iniziali ad un brief che soddisfi sia le esigenze del cliente sia ciò che sei realisticamente in grado di ottenere: si tratta di guidare gentilmente il cliente verso un piano che è fattibile ed eccitante, e dove sentono una buona quantità di controllo ma hai ancora spazio per operare.
È importante ricordare che i "doers" avranno una grande conoscenza della loro attività e probabilmente sono abituati a gestire molte cose da soli. Assunzione potrebbe richiedere qualche giustificazione, ma non prenderlo personalmente. Ricorda solo che cosa fai è più che avere una fotocamera costosa. Hai solo bisogno di essere in grado di spiegarlo sotto forma di soluzioni di offerta, piuttosto che essere infastidito dalla mancanza di comprensione.
Inoltre, gli osservatori stanno guardando i soldi facendo molte cose da sé quindi è importante per loro sentirsi come se stessero ottenendo un buon rapporto di lavoro assumendoti. Questa potrebbe essere la tua conoscenza della corretta illuminazione, delle tue capacità di editing, della velocità con cui lavori, della tua creatività o di un mix di tutto; non aver paura di gridare su ciò che ti rende grande.
Quando si tratta di un Doer, prezzo e creatività saranno i fattori principali per l'atterraggio del lavoro, quindi è fondamentale comprendere la struttura dei prezzi e il prezzo ragionevolmente (e giustamente). Vogliono anche sapere che comprendi il loro marchio e i loro obiettivi, quindi assicurati che tutto ciò che è importante sia inchiodato nelle fasi di briefing.
Le aspettative di ogni Doer saranno diverse, ma spetta a te mantenere le aspettative ragionevoli. Compromesso dove necessario, ma se ti trovi in una situazione impossibile, non aver paura di dire che non sei adatto per il lavoro: meglio farlo nella fase di briefing piuttosto che a metà strada quando sei tu sono entrambi molto più investiti.
Mantieni il cliente motivato ed entusiasta di ciò su cui stai lavorando insieme e è molto più probabile che tu torni da te per attività ripetute. Le piccole imprese prosperano grazie al passaparola, quindi fai un ottimo lavoro per un cliente "doer" e potresti trovarti a fare il fotografo anche per gli altri proprietari locali.
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