Share
In questa serie, consideriamo i tre principali tipi di clienti aziendali che assumono servizi di foto-video e il modo migliore per aiutarli: L'outsourcer, L'agente e Il disegnatore. Oggi, nella nostra prima puntata, diamo uno sguardo al rapporto tra outsourcer e fotografi. In questo tutorial imparerai chi sono gli Outsourcers e cosa vogliono, come trovare un lavoro con loro e come produrre un servizio fotografico di successo per questo tipo di cliente.
Molte aziende scelgono di assumere un fotografo per aiutare a completare un progetto. Ci sono molte ragioni per cui un'azienda deve esternalizzare: potrebbero non aver bisogno della fotografia abbastanza spesso da voler sviluppare la capacità di fare il lavoro da soli, o potrebbe essere più economico assumere un fotografo di quanto costerebbe farlo in casa.
Ad esempio, un cliente di Outsourcer potrebbe essere un ristorante a cui piacerebbe avere delle belle foto del loro cibo, un business basato sull'ufficio che vuole delle belle foto del proprio staff o una galleria d'arte che ha bisogno di documentare l'ultimo spettacolo. Alcuni clienti Outsourcer sono una tantum che ha bisogno di fotografie per un particolare progetto, e altri diventano clienti che durano tutta la vita e ti richiamano ripetutamente.
L'outsourcing fotografico può anche essere suddiviso in due parti principali: la fotografia stessa e la post-produzione. Il cliente potrebbe voler prendere le immagini da sé e inviare le immagini via per essere modificato. Una società che ho fatto qualche fotografia di prodotto mi ha recentemente detto che, prima di assumermi, stavano facendo le foto in casa e inviando i file a un'azienda giapponese per l'elaborazione. Per semplicità, prenderemo in considerazione l'outsourcing per includere sia la fotografia che il montaggio in seguito.
Immagine: PhotodunePer l'Outsourcer, tu sei il risolutore di problemi.
Essere risolutori di problemi significa che stai prendendo l'iniziativa nella tua parte di progetto, ed è molto diverso da come ti aspetti che si comporti con i tipi Doer e Designer. I clienti Doer hanno un'idea chiara di ciò che vogliono, ma non hanno esperienza o capacità per completare il lavoro da soli, quindi si assumono per lavorare con loro come partner creativo temporaneo. Clienti di designerdi solito sanno esattamente cosa vogliono e come lo vogliono fare: tu sei lo strumento con cui lavorano.
Come fotografo per un Outsourcer, il tuo ruolo è quello di comunicare bene e capire esattamente ciò che il cliente vuole, anche se non hanno il linguaggio visivo per articolarlo chiaramente. Loro vogliono qualcosa, e non sono esattamente sicuri di come ottenerlo, ma sanno che hai la capacità di far accadere le cose. Ti guardano come qualcuno che può pensare in modo creativo e appassionato al loro progetto. Spesso hanno anche bisogno della tua esperienza per aiutarti a evitare problemi in aree di un progetto che esulano dalle loro competenze.
Esperienza e un solido portafoglio sono i primi passi per dimostrare che sei la persona giusta per il lavoro in outsourcing. Dopo, si tratta di fornire un buon servizio clienti. Un buon servizio si riduce alla comprensione e all'anticipazione delle esigenze del cliente.
Gli outsourcer ti vedono come una potenziale soluzione. Vogliono assumerti per risolvere i loro bisogni fotografici in modo efficace, economico e, se sei fortunato, creativo. Ma come fanno a sapere che sei la persona giusta per il lavoro?
Innanzitutto, devi ascoltare attentamente ciò che vogliono. Per molte aziende, la fotografia è un acquisto di occasioni speciali (specialmente per gli outsourcer, rispetto a produttori e designer). I potenziali clienti possono essere nervosi, e forse anche un po 'difensivi, riguardo ai loro desideri. Potrebbero non sapere come fare le domande giuste o dire le cose nel modo in cui sei abituato. Tieni presente che alcune persone hanno idee stigmatizzate sull'arte o esperienze negative precedenti che acquistano servizi creativi. È meglio trattare delicatamente tutti i potenziali clienti e modellare una comunicazione stabile, chiara e reattiva. Ascolta quello che hanno da dire e chiedi dei chiarimenti se ne hai bisogno. Vieni a capire che cosa vogliono veramente e sarai a metà strada.
Secondo, sii la persona che può fornire una soluzione. I tuoi potenziali clienti devono scegliere tra molte opzioni e servizi simili. Poiché non fanno spesso scelte di fotografia, è probabile che non saranno in grado di differenziare le sfumature tra te e i tuoi concorrenti. È di grande aiuto se puoi mostrare chiaramente ciò che è unico e positivo nei tuoi servizi. È utile sapere che cosa sei tu non sono bravo anche a.
Il potenziale cliente spera che tu sia la persona che sta per dire "Sì! Facciamolo". Ascolta quello che hanno da dire, scopri una soluzione che funziona per tutti e sarai sulla buona strada per diventare un eroe.
Immagine: PhotoduneLa fotografia è costosa e assumere un fotografo è probabilmente di tutti scorso scelta. In questi giorni, è quasi certo che i tuoi potenziali clienti hanno cercato la fotografia d'archivio o hanno tentato di fare le foto da soli. Potrebbero anche aver provato un altro fotografo! Prima di assumerti, ogni cliente vorrà fare la dovuta diligenza e assicurarsi di essere davvero una scommessa sicura.
Quindi, tutti cercano esperienza, ma cosa significa "esperienza"? Per Outsourcers, Doers e Designers può significare cose molto diverse.
I risultati dimostrati sono importanti per gli outsourcer. Vogliono vedere che puoi gestire il lavoro di cui hanno bisogno; prova che puoi risolvere il problema. Una storia di fotografare nello stesso campo, o uno strettamente correlato, aiuterà a suggellare l'accordo.
Mantenere il tono appropriato. Ad esempio, se hai già fotografato prodotti e sei contattato da un nuovo potenziale cliente per farlo di nuovo, mostra loro un portfolio di fotografia di prodotto (non il tuo portafoglio di colpi alla testa o cibo o architettura). Includere fogli lacrimogeni o altre immagini del prodotto finale contribuirà a stabilire la tua credibilità e affidabilità.
Non avrai sempre il tipo esatto di lavoro da mostrare. Se ciò accade, pensa a cosa potrebbe dimostrare abilità simili. Ad esempio, mi è stato chiesto di documentare un evento di recente che includesse un ritratto di gruppo di grandi dimensioni all'inizio. Non avevo mai fatto questo genere di cose prima, ma ho deciso che era simile a un matrimonio. Arrotolare le persone per le fotografie è la stessa ovunque tu vada, quindi l'ho trattato allo stesso modo e ha avuto successo.
Una volta che il tuo cliente Outsourcer è a bordo per il servizio fotografico, un brief di progetto è il punto di partenza. Siediti con il cliente e scopri cosa esattamente vogliono. Stanno cercando per te una guida qui. Non andare via con, 'qualunque cosa tu pensi sia meglio, tu sei il fotografo' come tuo breve; questo ti morderà indubbiamente dietro. Dovresti trovare dei buoni contorni per il tuo lavoro e una chiara idea di come li farai, con una scala temporale.
Ad esempio, se stai fotografando cibo in un ristorante, un piano di lavoro trattenuto è qualcosa che devi completare con molta attenzione in anticipo. Prima ancora di arrivare alle domande stilistiche ci sono molti problemi pratici che dovrai affrontare: quanti piatti hai bisogno di fotografare? Quanto tempo ci vuole per preparare ogni piatto? Quando è disponibile lo chef? Ci sarà qualcuno a disposizione dal personale della cucina per aiutare con le riprese? C'è spazio per lavorare? Il ristorante sarà aperto o chiuso mentre lavori? Che cosa fai se le cose vanno male e, ad esempio, hai un calo del soufflé prima che tu abbia avuto la possibilità di girarlo? E così via.
Elimina tutti i potenziali problemi, ma offri soluzioni. È qui che entra in gioco l'esperienza. Se non hai ancora esperienza sufficiente, esegui accuratamente le tue ricerche prima di incontrare il cliente in modo da poter rispondere a tutte le domande che potrebbero avere. Se non sei sicuro di qualcosa, dillo.
La cosa più importante qui è uscire con un brief chiaro e concordato, qualcosa a cui tu e il cliente potete riferire se le cose iniziano a deviare.
Aspettative di un outsourceril cliente che partecipa a un servizio fotografico è diverso dalle aspettative di Doerse designer, in particolare quando arriva a sapere cosa è ragionevole. A volte le aspettative saranno selvagge o inappropriate, e a volte saranno molto più basse di quanto si pensi. Tuttavia, se siete d'accordo su un breve e attenersi ad esso, saranno felici.
Non promettere ciò che non puoi offrire solo per ottenere il lavoro. Come accennato, l'Outsourcer potrebbe non sapere cosa è realizzabile e cosa non lo è, in particolare per un determinato budget, quindi spetta a te gestire questi bisogni e bisogni in modo realistico.
Guida, ma non dettare. Cercare di forzare qualcuno nel tuo modo di pensare (anche se hai ragione) può portare al risentimento. Invece, se hai sentimenti forti in un modo particolare, qualcosa dovrebbe essere fatto essere paziente e spiegare il tuo ragionamento. Ricorda, il tuo cliente non ha le conoscenze e l'esperienza che hai in questa particolare area, ma conoscono molto bene i loro affari, quindi riunirsi nel mezzo potrebbe produrre i migliori risultati a tutto tondo.
Devi avere una direzione concordata con il cliente prima delle riprese. Potresti avere un'idea radicalmente diversa del prodotto finito rispetto a loro. Ad esempio, un gioielliere potrebbe desiderare di utilizzare alcune "belle foto" dei propri prodotti in una finestra di visualizzazione. Quindi prendi alcune fotografie di prodotti per l'illuminazione da studio: sfondo bianco, illuminato in modo chiaro, perfetto. Poi scopri che cosa è il cliente in realtà significava essere gioielli modellati sulle persone.
Ora questo potrebbe sembrare un esempio estremo di errore, ma i problemi di comunicazione come questo avvengono in continuazione, e ciò accade soprattutto con i clienti che non acquistano spesso la fotografia. Sfortunatamente, molti clienti non sanno veramente cosa vogliono fino a quando non li presentano con ciò che non vogliono, quindi è importante comunicare correttamente fin dall'inizio e continuare così attraverso l'intero processo di lavoro.
Immagine: PhotoduneCon l'Outsourcer, è spesso possibile mostrare il tuo muscolo creativo in anticipo e divertirti un po 'con il lavoro, se necessario (ovviamente). The Doer and Designer tendono ad avere un'idea più precisa di ciò che vogliono, e il tuo input creativo di solito arriva più tardi nel processo, ma può diventare piuttosto profondo. La creatività con gli outsourcer è generalmente (anche se non sempre) un po 'più superficiale.
Non puoi mai sapere come va la visione creativa di qualcuno, ma puoi fare un'ipotesi plausibile sul tipo di attività che hanno e incontrandole di persona. Trovo sempre utile avere un'idea più creativa tra i tuoi suggerimenti: puoi leggere la stanza prima di decidere se pubblicarla o meno.
Usiamo di nuovo lo scenario del colpo di testa: uno studio legale potrebbe volere un tiro standard, a testa in giù su uno sfondo chiaro. Sarebbe un'azienda che offre lezioni di circo? Sarebbero molto più propensi a voler mostrare il loro divertimento e la loro creatività con qualcosa di un po 'bizzarro.
Vale davvero la pena fare la tua ricerca su un business, anche. Non solo è davvero utile quando si tratta di pensare a idee che sarebbero giuste per l'azienda, ma è un buon servizio clienti: il cliente sarà contento che tu abbia dedicato del tempo e attenzione per saperne di più su di loro.
Sebbene un Outsourcer sia solo un tipo di cliente che potresti avere, spesso può essere il più flessibile e divertente con cui lavorare. Stanno cercando una soluzione efficiente in termini di costi per un problema, da qualcuno che sa quello che stanno facendo e in grado di fornire risultati in modo tempestivo. Gli outsourcer spesso hanno un'idea più aperta di ciò che vogliono entrare in un progetto rispetto a Doers o Designer, e questo significa che devi essere a tuo agio e fiducioso nel prendere il controllo del processo; facendo in modo che, soprattutto, tu vada via con un chiaro brief che è concordato da tutte le parti.
L'esperienza, un buon portafoglio e un buon servizio sono la chiave per l'atterraggio di un lavoro di fotografia in outsourcing. Tenete presente che l'assunzione di servizi fotografici è di solito l'ultima risorsa - le persone spesso cercano di farlo da soli o addirittura acquistano la fotografia d'archivio - così quando vi incontrate ricordatevi di mantenere le cose amichevoli, di essere reattivi e di essere sempre ricettivi alle idee.
Tieni anche a mente cos'è tu offri che gli altri non lo facciano. Se hai le stesse abilità fotografiche di qualcun altro, è possibile che le tue capacità di problem solving, i tuoi modi e la tua creatività rendano il tuo potenziale cliente desideroso di superare la concorrenza. I lavori in outsourcing possono portare a contratti lucrativi, in particolare se si tratta di qualcosa con un bisogno ricorrente, come la fotografia di prodotti. Cerca di fare sempre un'ottima impressione e fare il miglior lavoro possibile.
Le aspettative di ogni Outsourcer saranno diverse, ma non promettere mai ciò che non puoi offrire. Tocca a te gestire le aspettative e tenerle adeguate al lavoro, al tempo e al budget, quindi cerca di guidare, piuttosto che dettare, la tua strada verso un felice compromesso.
Se riesci a essere la persona che risolve il problema, ti viene in mente qualche grande idea, fa il lavoro e essere un piacere lavorare con, quindi è probabile che il cliente non vorrà mai guardare altrove e potrebbe portare a ulteriori lavori sia da loro che sulla base delle loro raccomandazioni.
Accentsconagua