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Quando si tratta di un progetto di sito Web, sia esso un nuovo sito, una nuova sezione di un sito corrente o una riprogettazione di un sito esistente, vi saranno diverse parti interessate coinvolte nei loro programmi e priorità per ciò che viene creato, pubblicato e dato risalto.
La politica sui contenuti può essere difficile da gestire ed è difficile dire di no, soprattutto quando più requisiti di contenuto soddisfano gli obiettivi di business e le esigenze degli utenti. Come decidi tra una dozzina di grandi idee? Questo articolo offre alcune tecniche pratiche per stabilire le priorità dei contenuti del sito.
Coinvolgere le parti interessate sarà fondamentale per gestire le aspettative, costruire relazioni e consentire a tutti gli interessati di esprimere le loro opinioni. Organizzare un seminario o organizzare una riunione ben pianificata può mettere tutti i requisiti di contenuto sul tavolo (o il muro usando le note appiccicose se una sessione pratica). Ecco un'agenda suggerita dalla guida alla pianificazione della produzione di contenuti di GatherContent:
Alla fine di questa sessione, tutti i soggetti coinvolti avranno avuto la possibilità di condividere le proprie priorità e presentare il caso perché alcuni contenuti abbiano la priorità rispetto ad altri contenuti. Questo dovrebbe essere discusso con gli obiettivi di business, le esigenze degli utenti e il target di riferimento in mente. Vale anche la pena sottolineare che la quantità di trionfi di qualità quando si tratta di contenuti.
Il mix di frutta secca è vitale per una collaborazione di successoUn workshop o una riunione come questa è l'occasione perfetta per utilizzare una procedura di votazione dei punti.
Questa tecnica funziona bene quando l'elenco di contenuti, o pagine di un sito web, sono scritti su post-it-notes e incollati sul muro per consentire a tutti gli interessati di vedere. Gli stakeholder possono quindi mettere da 1 a 3 (o da 3 a 5) punti contro ogni pagina / parte di contenuto; più punti, più alta è la priorità.
La scrivania di uno specialista di contenuti, ieriQuesta tecnica funziona bene per valutare le priorità tra più ordini del giorno e dipartimenti (a seconda delle parti interessate) e fornisce un buon livello di tutte le priorità.
Offre inoltre a tutte le parti interessate la possibilità di condividere le proprie priorità, ma tutti i contenuti vengono quindi valutati con obiettivi di business e bisogni più ampi in mente. Avere un compito interattivo può aumentare il coinvolgimento delle parti interessate.
Il metodo MoSCoW richiede che qualsiasi priorità venga classificata come una delle seguenti:
Avendo tutti i contenuti di proprietà elencati in un inventario (di solito un foglio di calcolo) è facile assegnare una categoria a ciascun pezzo di contenuto e quindi filtrare in base a ciascuna delle quattro variabili che costituiscono il metodo MoSCoW.
I proprietari di contenuti possono quindi essere assegnati a ogni parte del contenuto, insieme alle scadenze per la produzione.
Dovrebbe?Determinare se ciascun requisito del contenuto è Must / Should / Could / Will not dipenderà ancora una volta dagli obiettivi di business e dalle esigenze degli utenti, ma ci sono anche altre considerazioni da fare come:
La durata del progetto può determinare la quantità di contenuto che può essere creata all'interno della pianificazione.
Alcune idee di contenuto potrebbero essere al di fuori dello scopo del progetto concordato. Queste idee devono essere implementate in fasi aggiuntive dopo il lancio del progetto principale oppure, se sono contrassegnate come priorità obbligatorie, è probabile che altri contenuti debbano essere "declassati" in priorità per adattarli.
Non sorprende che il contenuto possa essere prodotto e, quando, dipende spesso dalle risorse disponibili. Tempo, denaro e persone influiranno su quali contenuti possono essere impegnati.
Includere ulteriori fattori nel processo decisionale, come lo sforzo, è un fattore chiave per un'altra tecnica di prioritizzazione.
RICE è un sistema di punteggio sviluppato dal team di Intercom per aiutare a dare priorità alle idee sulla propria roadmap di prodotto. RICE invita i team di contenuti a riflettere sulle loro priorità tenendo conto delle risorse disponibili, del pubblico e del ritorno sull'investimento.
Fu in quel momento che Brian si rese conto di quante poche risorse avessero a disposizioneRICE è l'acronimo di:
Questi quattro fattori possono essere discussi anche in relazione ai contenuti del sito web. È una tecnica recentemente utilizzata per un progetto in GatherContent. A ciascuno dei quattro fattori è stato assegnato un punteggio su dieci ed è stato facile determinare quali contenuti avrebbero richiesto il massimo sforzo, raggiungere il maggior numero di persone, avere l'impatto maggiore e quanto ci sentivamo sicuri di tutto questo.
La bellezza di una tecnica come RICE è che può guidare le squadre nelle discussioni sulle priorità, ma può anche essere adattata alle diverse esigenze. Ad esempio, il contenuto può avere una percentuale o un punteggio su dieci. C'è ancora un elemento di reazione istintiva, comprensione e influenza esistenti da precedenti esperienze, ma RICE forza davvero le squadre a pensare al contenuto in relazione a quattro fattori cruciali.
Capire che pubblico (chi, dove, come, dimensioni) sarà destinato a un determinato contenuto in grado di influenzare quanto di una priorità possa essere. Si può decidere che quante più persone possibile è una grande vittoria o un pubblico più piccolo ma più quantificato e pertinente è l'obiettivo.
Questo può essere più difficile da convalidare prima della pubblicazione, ma richiede discussioni utili sull'impatto che potrebbe avere un pezzo di contenuto. Un esempio potrebbe essere, se un articolo del centro assistenza è pubblicato, l'impatto potrebbe essere un minor numero di ticket di supporto generati su un determinato argomento o attività.
La fiducia è un fattore difficile da valutare e complicato per facilitare una conversazione equilibrata in giro. Eppure la fiducia è fondamentale perché se c'è davvero poco di esso in un pezzo di contenuto che raggiunge con successo il pubblico, che ha un impatto e viene prodotto con una quantità gestibile di sforzi, allora dovrebbe essere considerato una priorità bassa. I team devono considerare le risorse disponibili, lo scopo del progetto e la tempistica quando pensano alla fiducia come parte di questa tecnica.
Stimare lo sforzo per ottenere il contenuto prodotto può essere un compito ambiguo, ma è una stima piuttosto che una quantità effettiva di tempo o denaro. Non si tratta solo di produrre i contenuti; anche la distribuzione, la misurazione e la governance di quel contenuto possono essere prese in considerazione.
Il metodo RICE facilita una discussione a tutto tondo e costringe i team di progetto del sito Web a rispondere a domande complicate, ma il risultato sarà una chiara visione di ciò che è fattibile ed essenziale per il lancio del sito web a portata di mano.
È facile entusiasmarsi quando i progetti di siti web iniziano e quando sono coinvolte molte parti interessate, la richiesta di contenuti può essere travolgente, con priorità conflittuali.
L'adozione di una tecnica strutturata per dare la priorità ai contenuti garantirà la produzione e la consegna dei contenuti in modo realistico in relazione agli scopi del progetto, le aspettative possono essere gestite in linea con le risorse disponibili e gli obiettivi aziendali e le esigenze degli utenti rimangono un punto focale in quanto i contenuti sono discussi e priorizzati. Ciò si traduce in contenuti migliori per il pubblico e il tempo si concentra su ciò che è necessario piuttosto che essere sprecato per discutere, pianificare e produrre contenuti a bassa priorità.
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